Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este portal web es: TOUR VACATION HOTELES AZUL S.A.S. BIC (en adelante, "ON VACATION"), sociedad comercial identificada con el NIT 830.074.887-1 y Registro Nacional de Turismo RNT No. 26847.

2. Finalidad de la Recolección y Tratamiento

Los datos personales solicitados en los formularios de cotización, contacto y asesoría comercial (nombre, correo electrónico, número telefónico, ciudad de origen y preferencias de viaje) son tratados con las siguientes finalidades:

• Elaborar y remitir cotizaciones de planes vacacionales personalizadas solicitadas voluntariamente por el usuario.
• Establecer contacto mediante llamada telefónica, correo electrónico o mensajería instantánea (WhatsApp) a través de los asesores comerciales autorizados.
• Gestionar solicitudes de reserva, confirmación de disponibilidad hotelera y expedición de documentación turística.
• Cumplir con las obligaciones legales, contables, fiscales y normativas exigidas por la Superintendencia de Industria y Comercio y el Viceministerio de Turismo.

3. Derechos del Titular de los Datos (Habeas Data)

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted como titular de la información tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a datos parciales, inexactos o incompletos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

4. Procedimiento para el Ejercicio de sus Derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos de consulta, actualización o supresión de datos, puede remitir una comunicación escrita al correo electrónico servicioalcliente@onvacation.com indicando su nombre completo, documento de identificación, descripción clara de la solicitud y datos de contacto para la respuesta. Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles.